全面普及急救技能，导医、挂号人员齐参与

随着社会医疗服务模式的改进，开展让患者满意的各项服务已成为医院服务的发展方向。目前我院门诊患者多，流动性大，病种复杂。患者可能会因挂号、候诊、检查、取药等问题，聚集在门诊导医台和挂号处，由工作人员为患者提供挂号、咨询、导向、分流、宣传和健康教育服务。因此，导医和挂号人员不仅需要专业、全面的医学知识，还需要有能力应对在门诊发生的各种突发事件。

为了让全体导医和挂号人员更加全面地掌握急救常识，提高急救意识，更好地应对处理门诊突发事件，9月8日在二楼示教室，我院门诊部利用休息时间，组织全体导医和挂号人员进行了门诊突发事件应急处理急救知识培训，急诊科刘中怀医生进行授课。

刘中怀医生结合2015版心肺复苏指南为导医和挂号人员量身定制了图文并茂的课件，以多媒体的形式针对如何判断患者反应及现场安全性的方法，胸外按压的位置、幅度及频率，开放气道的方法，人工呼吸的具体操作等进行了详细的讲解。

培训结束后全体导医和挂号人员利用模拟人进行了实际操作，刘中怀医生纠正了大家胸外按压时常见的错误，并提醒大家注意心肺复苏操作中的关键点。

此次培训激发了大家的学习兴趣，使大家掌握了心肺复苏的基本知识和操作技能，提高了大家的急救意识，为大家能更好地完成门诊工作奠定了基础。圣洁的白衣是天使的标志，更意味着救死扶伤的责任。2015年由我院急诊科与心内科刘春霄医生共同抢救院内猝死患者复苏成功的事件更是充分说明，时间就是生命。作为门诊突发事件的第一发现者和启动者，门诊导医和挂号人员深知自己责任重大。大家一致表示将一切“以病人为中心”的指导思想贯彻到日常工作中，主动为患者提供全方位的服务。